Livraison

Qu’est-ce qui est inclus avec l’expédition?
Les frais d’expédition sont calculés à la caisse selon le poids/dimensions du colis, la destination et la méthode choisie. Les taxes et droits de douane, le cas échéant, sont à la charge du client.

Quel transporteur utilisez-vous?
Nous expédions avec des transporteurs fiables (p. ex., UPS, Purolator, DHL, GLS), automatiquement sélectionnés selon votre adresse et la méthode choisie à la caisse.

Quels sont les délais de livraison?
Des estimations s’affichent à la caisse selon votre adresse. De façon générale :

• Canada : ~2 à 7 jours ouvrables (Standard)

• États-Unis : ~3 à 8 jours ouvrables

• International : ~5 à 12+ jours ouvrables
  Ces délais peuvent varier pendant les périodes achalandées (Black Friday, jours fériés, météo, douanes, etc.).

Reçu en retard / pas reçu
Selon la période de l’année, les commandes peuvent prendre plus de temps. Merci d’attendre 5 jours ouvrables supplémentaires après l’estimé avant de nous écrire. Nous sommes là pour aider : info@allasleep.com.

Colis retourné / adresse incorrecte
Si un colis nous revient ou est non livrable en raison d’une adresse incomplète ou erronée, les frais de réexpédition au tarif en vigueur seront à la charge du client. Nous vous contacterons avec les options.

Numéro de suivi
Un numéro de suivi est fourni pour la majorité des envois. Des exceptions peuvent s’appliquer selon la destination et la méthode choisie.

Expédiez-vous à l’international?
Oui. Des frais d’expédition et des droits/taxes d’importation peuvent s’appliquer selon les lois du pays de destination.